Política de reembolso

Última actualización: 16 de julio de 2026

Devoluciones

Dispone de 30 días naturales desde la recepción de su pedido para solicitar una devolución. Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibió, sin usar y en su embalaje original, junto con el recibo o la prueba de compra.

Para iniciar una devolución, puede escribirnos a ikershopify98@gmail.com. Si su devolución es aceptada, le enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos que se nos devuelvan sin haber solicitado antes la devolución no serán aceptados.

Daños y problemas

Le rogamos que inspeccione su pedido al recibirlo y se ponga en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones

Determinados tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos personalizados o los artículos de higiene íntima. Le rogamos que se ponga en contacto con nosotros si tiene dudas sobre un artículo en concreto.

Cambios

La forma más rápida de garantizar que obtiene el artículo que desea es devolver el que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Reembolsos

Le informaremos en cuanto hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le comunicaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar algún tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso.

Este texto es una base estándar y no constituye asesoría legal. Se recomienda revisarlo o adaptarlo con un profesional antes de operar en producción.